Sigorta Tazminat Sürecinde İletişim Ve Bilgi Eksikliği Yaşanıyor

Hayat sigortası ve benzeri ferdi kaza sigortaları için Anadolu Hayat ve Emeklilik ile yaşadığımız süreci paylaşmak istiyorum. Kayınpederim iki ay önce vefat etti. Türkiye İş Bankası’nda kredisi bulunuyordu ve kredi ile bağlantılı olarak Anadolu Hayat ve Emeklilik tarafından sigortalanmıştı. Farklı üç bankada da benzer durumlar vardı ve o bankalarda işlemler bir ay önce tamamlandı. Ancak, iki aydır saatlerce telefonla ulaşmaya çalışmamıza rağmen bilgi almakta ve işlemleri tamamlamakta büyük zorluk yaşıyoruz. Banka şubesine gittiğimizde ise kimse net bir bilgi veremiyor. Tazminat hakkımızla ilgili olarak herhangi bir ilerleme kaydedemedik ve bilgiye ulaşmakta ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Yakında yargı sürecine taşıyacağımız bu durumun çözülmesini bekliyoruz.