Hayat Sigortası Tazminatı İçin Yasaklı Belge Israrı Ve 40 Gündür Sonuç Alamama Mağduriyeti

Babam 16.09.2025 tarihinde vefat etti ve İş Bankası Sakarya Merkez Uzunçarşı Şubesi üzerinden kullandığı krediler hayat sigortalıydı. Vefat sonrası ilgili kredilerle alakalı Anadolu Hayat Emeklilik’e başvuru yaptım. 11269961, 8626704 ve 8092246 numaralı poliçelerle ilgili yaklaşık 40 gündür herhangi bir sonuç alamadım. Diğer bankalar ve sigorta şirketleri benzer işlemleri 10 gün içinde çözüme kavuştururken, Anadolu Hayat Emeklilik’ten sürekli olarak devlet tarafından verilmesi yasak olan medula kayıtları talep ediliyor. Bu evrakı yasal olarak sunmam mümkün olmadığı gibi, SGK’dan da verilmediğine dair mühürlü ve imzalı resmi belgeyi teslim ettim. Ancak buna rağmen süreç ilerlemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Banka yetkilileri de sisteme ulaşamıyor ve sadece mail yoluyla iletişim kuruluyor. Anadolu Hayat Emeklilik ile yaptığım her görüşmede işlemin başlatıldığı söyleniyor fakat herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Tüm istenen belgeleri eksiksiz teslim etmeme rağmen, ısrarla yasaklı belge talep edilmesi ve sürecin uzaması nedeniyle mağdur oldum.

Hayat sigortası tazminatının bir an önce ödenmesini ve kredilerin kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim için m*************@gmail.com adresime dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde resmi tüm mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.