to read complaints and reviews, or file yours.Şifrem Bloke Oldu, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum Ve Çıkış Talebim Gecikiyor
Anadolu Hayat Emeklilik’te “Bireysel Emekli Kadınlar” sözleşmem için 14.05.2026 tarihinde sistemden çıkış talebinde bulundum. Çıkış talebim sonrasında ayrılma talep formumun eksik olduğu söylendi ve bu formu taraflarına e-posta ile ilettim. Bu işlemlerden sonra mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda, şifrem doğru olmasına rağmen şifrem bloke edildi. Şifre yenilemek istediğimde ise T. C. Kimlik numaramı ve babamın adını girdiğimde “sistemde kayıtlı böyle bir numara yok” uyarısı aldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kimlik fotokopimi ve telefon numaramı e-posta ile göndermemi istediler, ben de talep edildiği şekilde gönderdim. Ancak yaklaşık 10 gündür ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de talebimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, canlı desteğe giremiyorum çünkü şifrem bloke durumda ve gönderdiğim e-postalara da cevap verilmiyor.
11832405 numaralı sözleşmemle ilgili çıkış talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını, tarafıma telefonla aranarak süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve uygulamaya yeniden giriş yapabilmem için şifrem üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
