Poliçemde Ömür Boyu Yenileme Garantisi Eksikliği Talebi

Anadolu Hayat Emeklilik’te oğlum ve kızımla birlikte Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yaptırmaktayım ve bu yıl 16 Mart’ta poliçemi beşinci kez yeniledim. Buna rağmen tarafıma ömür boyu yenileme garantisi verilmedi ve bunun gerekçesini hem sigorta acentasından hem de şirketten öğrenemiyorum. Kronik bir hastalığım yok, sigara kullanmıyorum, obez değilim ve hekim olmam sebebiyle çoğu sağlık ihtiyacımı zaten kendim karşılıyorum. Hastanelerde sürekli işlem yaptıran, poliçeyi yoğun kullanan bir kişi değilim.

Bugüne kadar yalnızca uzak gözlüğüm için sınırlı sayıda muayene oldum, göze yaklaşık üç yılda iki kez gitmişim. 2026 yılında 2, 2025 yılında ise sadece 3 kez poliklinik hizmeti kullanmışım, herhangi bir ameliyat olmadım. Taramalarımı da genellikle ketem üzerinden yaptırdım. Özetle poliçeyi kötüye kullandığımı ya da aşırı sağlık harcamam olduğunu gösteren bir durum bulunmamaktadır.

Sigorta acentasıyla yaptığım görüşmede, artık ayrıntılı kullanım bilgilerinizi göremiyoruz, %80 kullanım söz konusu denildi ancak bu oranın neye göre ve nasıl hesaplandığı açıklanmadı. Elimdeki poliçe numaram 1083992022’dir ve beşinci yılına gelen bir sigortalı olarak, ömür boyu yenileme garantisi alamamam için makul ve açık bir sebep bulunmadığını düşünüyorum.

Anadolu Hayat Emeklilik’in poliçemi ve kullanım geçmişimi detaylıca inceleyerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını, ömür boyu yenileme garantisi ile ilgili bu yanlışlığın en kısa sürede düzeltilmesini ve poliçeme ömür boyu yenileme garantisinin tanımlanmasını talep ediyorum.