Ömür Boyu Yenileme Hakkım Reddedildi, 5 Yıllık Sürecim Sıfırlandı

Anadolu Hayat nezdinde 2021 Eylül ayında başlattığım tamamlayıcı sağlık sigortamla ilgili, ömür boyu yenileme hakkım ve 5 yıllık sürecim hakkında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2025 Eylül itibarıyla ömür boyu yenileme hakkımın tanınmaması ve 5 yıllık sürecimin adeta sıfırlanması söz konusu oldu.

Bu durumla ilgili olarak yaklaşık 10 gündür hem mobil uygulama üzerinden hem de acentem aracılığıyla defalarca kez bilgi talep ettim. Her seferinde talebimin “ilgili birimlere iletildiği” söylenmesine rağmen, bana hiçbir somut gerekçe sunulmadı, net bir açıklama yapılmadı. 6779004 numaralı bildirimim açılmış olmasına rağmen Anadolu Sağlık uygulamasında bu talebin “sorun çözüldü” denilerek kapatıldığını gördüm; ancak tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de fiilen bir çözüm sunuldu.

Anadolu Hayat’tan, tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında ömür boyu yenileme hakkımın tanınmasını, 5 yıllık sürecimin sıfırlanması uygulamasının düzeltilmesini ve bu işlemle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açık bir gerekçe iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.