Poliçe İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Anadolu Hayat Emeklilik tarafından şahsıma, çocuğum için eğitim sigortası adı altında 2008/26703552 poliçe numaralı sigorta 29.12.2025 tarihinde tanımlandı. 30.12.2025 tarihinden bu yana sigortayı iptal ettirmeye çalışıyorum ancak tüm talep ve görüşmelere rağmen poliçe hâlâ yürürlükte görünüyor. Bir sigortayı iptal ettirmenin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.

09.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve görüşme sonunda işlemin en geç 12.01.2026 tarihinde tamamlanacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ardından süreç tamamlandığına dair SMS almama rağmen, sistemde poliçemin hâlâ aktif göründüğünü görüyorum. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Söz konusu eğitim sigortasının ivedi şekilde iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 596,58 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal işlemi hâlâ gerçekleşmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.