Poliçe İptal Talebim Şube Ve Müşteri Hizmetleri Yönlendirmesinden Sonuçlanmadı

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan 20529/10000013455270 numaralı Taksitli Ek Hesap Hayat Sigortası poliçemin iptali için 03.09.2026 tarihinde önce müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye yönlendirildim. Ardından İş Bankası Erenköy Şubesi’ne bizzat giderek iptal talimatımı yazılı olarak verdim, şube çalışanları da gerekli talimatın kendi şubem üzerinden iletileceğini söylediler.

Aradan zaman geçmesine rağmen poliçem hâlâ yürürlükte görünmektedir. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez işlemi sonuçlandıramadıklarını belirterek yine şubeye yönlendirdiler. Hem müşteri hizmetleri hem şube arasında sürekli yönlendirilmem ve açıkça ilettiğim iptal talebimin hâlâ sonuçlandırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ayrıca bu poliçe kapsamında hesabımdan şu ana kadar 530,23 TL tutarında tahsilat yapılmıştır.

Poliçemin gecikmeye mahal verilmeden derhal iptal edilmesini, iptal talebimin hangi tarihte işleme alındığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Sürecin bu şekilde uzatılmaya devam edilmesi halinde gerekli resmi başvuru ve şikayet yollarını kullanacağımı bildiriyorum.