Otomatik Katılımdan Çıkış Sonrası Birikim İadem Yapılmadı

Çalıştığım iş yerinin otomatik katılım sistemi üzerinden Anadolu Hayat Emeklilik’e dahil edildiğimi öğrendim ve 03 Aralık 2025 tarihinde cayma hakkımı kullanarak sistemden çıktım. Cayma işleminden sonra yaklaşık 600 TL civarındaki birikimimin iadesini beklememe rağmen, üzerinden 20 gün geçtiği halde hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli farklı birimlere yönlendiriliyorum, her seferinde tekrar tuşlama yapmam isteniyor. Otomatik katılım menüsüne yönlendirildikten sonra da sisteme girdiğimde "Böyle bir poliçeniz bulunmamaktadır." denilerek görüşme sonlandırılıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Cayma hakkımı kullandığım halde iademin halen yapılmaması ve çağrı merkezinde sağlıklı bir bilgiye ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Otomatik katılımdan çıkışımın ve cayma talebimin kontrol edilerek yaklaşık 600 TL tutarındaki birikimimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.