Ödeme Dekontu Krizi: Büyük Maddi Kayıp

Anadolu Hayat Emeklilikten' ten yaptırdığım Herkese Hayat Sigortası' na 19.12.2024 tarihinde ek (İkaz) ödemesi yaptım. Kurumun online internet şubesinden ödeme dekontunu alıp İnsan Kaynaklarına vermem gerekiyor. Ödeme yansımayınca müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardım. Sonraki gün kontrol etmemi istediler. 20.12.2024 tarihinde tekrar aradım ödeme dekontunu e-posta ile göndermemi istediler. E-posta attım ulaştığının teyidini aldım. İşlemin acil olduğunu belirttim ve yardım talebinde bulundum. Gün içerisinde 4-5 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm ver her seferinde işlem için farklı bir statü verdiler ve maalesef dekontumu alamadım. Bugün sabah erken saatlerinde tekrar aradım, hatta şikayet kaydı oluşturdum ve maalesef yine sonuç alamadım. Bu işlem sonucunda yaklaşık 7-8 bin tl kaybım var. Zararımın tazminini istiyorum. Toplu para ödeyeceklere bordro hesaplamasından 5-6 gün önce işlem yapmaları gerektiğini büyük bir kayıpla öğrendim.