to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2,5 yıldır ahe BES’te Usta Emeklilik Planı kapsamında her ay düzenli ödeme yapıyorum. 30 Mart’ta yapılan ödememe ait makbuzu görüntülemek için 9 Nisan’da sisteme girdiğimde, sistem sürekli hata vererek müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yönünde uyarı mesajı gösterdi ve makbuzu görüntüleyemedim.
9 Nisan saat 14:44’te müşteri hizmetlerini aradım, görüşmede de makbuzun e-posta adresime iletileceği, talebimin alındığı söylendi ancak sorunum çözülmediği için 10 Nisan saat 09:04’te tekrar aramak zorunda kaldım. Zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir makbuz ulaşmadı. Mobil uygulama üzerinde de Mart ayına ait ödemenin makbuzu hala görünmüyor. Sistem hatası devam ediyor. İnternet arama motorunu kullanarak makbuza ulaşmaya çalıştım fakat yeniden aynı uyarıyı aldım. Sorunumu anlatmaya çalışırken, temsilcinin konu çözülmeden kampanyalardan bahsetmesi de yaşadığım mağduriyeti artırdı.
Müşteri numaram/sözleşme numaram 10249021’dir. Mart ayı ödememe ait makbuzun acilen tarafıma iletilmesini ve mobil uygulama ile sistemde bu tür hatalara sebep olan teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu sorun tekrar eder ve makbuzlara sağlıklı şekilde erişemezsem, birikimlerimi farklı bir firmaya taşıma konusunda ciddi olarak düşündüğümü belirtmek isterim.
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmek istiyorum; ancak üç gündür iptal talebimi bir türlü tamamlayamıyorum. İşlemi mobil uygulama üzerinden yapmaya çalıştığımda kimlik fotoğrafı yüklemem isteniyor, fakat fotoğrafı defalarca farklı şekillerde yüklememe rağmen si...
Uzun süredir Anadolu Hayat Emeklilik a. Ş. Üzerinde iki adet bireysel emeklilik poliçem bulunuyor. Yakın zamanda ödeme yöntemimi kredi kartı olarak belirledim ve kartımdan çekim yapıldı. Daha sonra ödeme yöntemimi nakit olarak değiştirdim ve kredi kartımdan kesinlikle çekim yapılmaması yönünde talim...
2020 yılı Şubat ayında çocuğum adına Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden TSK Çocuğum İçin Yatırım Sigortası yaptırdım ve o tarihten bu yana ödemelerimi düzenli ve eksiksiz olarak yatırdım. Bu sigortayı, kendisini Anadolu Hayat Emeklilik ve Mehmetçik Vakfı sigortası sigorta temsilcisi olarak tanıtan D*...
Anadolu Hayat üzerinden hayat sigortası teklifi almak için 3 gündür hem internet sitesi hem de uygulama üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Sistem “En kısa sürede aranacaksınız” uyarısı veriyor ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem, hayat sig...
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan BES hesabımda kayıtlı olan cep telefonu numaramın son hanesi yanlış yazıldığı için yaklaşık iki haftadır mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Hesabımda bulunan parayı görmek, kullanmak ve gerekirse çekmek istiyorum ancak numara hatası yüzünden hesabıma erişemiyorum....
Yorumlar