BES Hesabımın Kapanışında Yaşanan Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

8 Nisan 2025 tarihinde bir ay önce açtığım BES hesabımı kapattım. 15 Nisanda paranın hesabıma ne zaman geçeceğini öğrenmek için aradığımda en geç 17 nisanda yatacağı söylendi. Birkaç gün sonra yeniden aradığımda görüştüğüm bir müşteri temsilcisi fonlarımın henüz bozulmadığını söyledi. Bu bozulduktan sonra hesabıma geçeceğini söyledi ne zaman bozulur diye sorduğumda da bana net bir tarih vermedi. Daha sonra süreç uzayınca yeniden aradım ve bu defa konuştuğum müşteri temsilcisi paranın hesabına yatmış olduğunu söyledi ancak ne kredi kartıma ne de sisteme kaydettiğim IBAN bilgimi herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirmediğini gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisi hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü alıp mail göndermemi istedi. Bunu da yaptım. Tabii arada onlarca kez müşteri temsilcisi ile görüşmüşümdür. En son dönüş yaptıklarında 8 Mayıs'ta paranın hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak bugün 14 Mayıs olmasına rağmen hala daha hesabıma yatmış herhangi bir para yok.
Artık ben de yatacak olan paradan vazgeçtim. Çünkü müşteri hizmetlerini aradığım zaman sürekli en baştan problemi anlatıyorum aynı şeyleri sürekli tekrar ediyoruz o beni başkasına aktarıyor o diğeri başkasına aktarıyor. En son aktardıkları numara yaklaşık yedi 8 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanmıyor. Beni telefona. İyi ki de ilk aydan besten vazgeçmişim. Bugün 1700 TL'yi ödemeyen yarın öbür gün daha yüksek tutarları nasıl ödeyecek. Anadolu Hayat Emeklilik pişmanlıktır