to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İşsizlik Tazminatı Başvurumda Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme Mağduriyeti
Anadolu Hayat Emeklilik ile “Kredi Kartı İşsizlik Ödeneği Tazminatı” sürecimde ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
30 Ekim 2025 tarihinde kredi kartı işsizlik ödeneği tazminatı başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadığı halde, yalnızca defalarca aramam sonucunda dosyamda eksik evrak olduğunu kendim öğrenmek zorunda kaldım. Tarafıma eksik evrakla ilgili tek bir geri dönüş bile yapılmadı.
Belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen yaklaşık 1 aydır ne işlemim sonuçlandırılıyor ne de tazminat ödemem yapılıyor. Bu süreçte:
• Her gün müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.
• “Bugün dönüş yapılacak” denilmesine rağmen asla net bir sonuç verilmedi.
• Eksik evrakı dahi benim fark edip sormam gerekti.
• Sürekli oyalandım ve mağdur edildim.
Bu yaklaşım, sigorta güvencesine olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir.
📌 Talebim:
Başvurumun ivedilikle sonuçlandırılması, tazminat ödememin gecikmeksizin tarafıma yatırılması ve bu süreçte yaşadığım ihmalin açıklanmasıdır.
Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Anadolu Hayat Emeklilik’in kredi kartı işsizlik ödeneği tazminatı sürecinde yaşadığım mağduriyeti ve bu şikayeti ikinci kez yazmak zorunda bırakılmamı belirtmek istiyorum. 30 Ekim’de yaptığım tazminat başvuruma ilişkin tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, eksik evraklarla ilgili dahi herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim. Eksik evrak olduğunu ancak defalarca arayarak, kendi çabamla öğrenebildim.
İstenen tüm evrakları tamamlamama rağmen hâlâ sonuç yok, ödeme yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Yaklaşık bir aydır sürekli “dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum fakat kimse dönüş yapmıyor, çözüm sunulmuyor ve yetkili biriyle dahi görüştürülmüyorum. Ödemenin yapılması için düzenli olarak ödediğim poliçemin karşılığını alamıyor olmak, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettiriyor ve kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Artık sabrım da toleransım da kalmadı. Her gün arayıp aynı cümleleri dinlemekten, oyalandığımı hissetmekten ve hiçbir somut sonuç alamamaktan bıktım. Bu yaşananlar hem müşteri memnuniyetini hem de kurumsal güvenilirliğinizi ağır biçimde zedeliyor.
Net talebim, 30 Ekim tarihli işsizlik ödeneği tazminat başvurumun derhal sonuçlandırılması, hak ettiğim tazminat tutarının hiçbir gerekçeyle daha fazla bekletilmeden tarafıma ödenmesi ve bu ciddi gecikmenin neden yaşandığına dair resmi ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin artık görmezden gelinmemesini, dosyamın acilen ele alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
