Kredi Bağlantılı Hayat Sigortasının İptali Ve 10.000 TL Prim İadesi Talebi

İş Bankası Gazipaşa Bulvarı Şubesi’nden kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden 10.000 TL tutarında toplu prim kesintisiyle hayat sigortası yapıldı. Zaten başka bir hayat sigortam olduğu için bu poliçeyi iptal ettirmek amacıyla 19 Aralık’tan bu yana defalarca işlem yapmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Önce Anadolu Hayat Emeklilik çağrı merkezini aradığımda, poliçenin iptali için banka şubesine gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine dilekçemi fiziki olarak yazarak İş Bankası Gazipaşa Bulvarı Şubesi’ne gittim. Sigorta yetkilisi yerinde olmadığı için görevli personel dilekçemi yetkili arkadaşa ileteceğini söyledi. Uzun süre sonuç alamayınca tekrar şubeye gittiğimde dilekçemin bulunamadığını ve işleme bile konulmadığını öğrendim. Aynı dilekçeyi yeniden vermek istediğimde ise bu kez sigorta yetkilisi olmadığı gerekçesiyle dilekçemi almadılar ve ilgili kişinin her gün şubede bulunmadığını belirttiler.

Bugün tekrar Anadolu Hayat Emeklilik çağrı merkezini aradığımda, benim sigorta iptal talebimden vazgeçtiğim söylenerek işlem yapılmadığı ifade edildi. Böyle bir talebim kesinlikle olmadığı halde sistemde bu şekilde görünmesi nedeniyle herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca e-posta yoluyla da iletmem önerildi ancak bir ayı geçtiği gerekçesiyle bu kanaldan da yardımcı olunamayacağı söylendi. Krediyi telefonla kullanmış olmama ve poliçenin iptali için iki kez şubeye gitmeme rağmen sigortamı iptal ettiremedim.

Hem Anadolu Hayat Emeklilik’in hem de İş Bankası Gazipaşa Bulvarı Şubesi’nin ihmalleri nedeniyle mağdur oldum. Yaşanan bu süreçte, krediye bağlı hayat sigortamın geriye dönük olarak iptal edilmesini ve kesilen 10.000 TL tutarındaki primin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.