Kart Otomatik Ödeme Talimatı İçin Kağıt İşlemlerine Son!

Ümran

340

Anadolu Hayat Emeklilik’te çocuğum için yaptırdığım bireysel emeklilik sistemi için yaklaşık Ağustos 2025’ten beri kart otomatik ödeme talimatı vermeye çalışıyorum, ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Yıl olmuş hâlâ tuşlayarak, dijital ortamdan kolayca yapılabilecek bir işlem için benden dilekçe, ıslak imza ve kimlik fotokopisi gibi evraklar isteniyor.

Müşteri temsilcileri e‑posta ile göndermem gerektiğini söylüyorlar, fakat bu konuda işe yarar, uygulanabilir bir çözüm sunulmuyor ve pratikte bu evrakları gönderip işlemi tamamlayamıyoruz. Basit bir kart talimatı için bu kadar uğraştırılmak ve sürecin hâlâ kağıt, imza, fotokopiyle yürütülmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Karttan otomatik ödeme talimatımın, günümüz koşullarına uygun şekilde dijital ortamda, ek dilekçe ve evrak gerektirmeden hızlıca tanımlanmasını ve bu süreçteki gereksiz bürokrasinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

Gelişme

09 Şubat 13:34

Anadolu Hayat Emeklilik’te çocuğum için açtığım bireysel emeklilik sözleşmesiyle ilgili ağustos ayından beri düzenli ödeme yapamıyorum. Şirkete ait mobil uygulama ve müşteri hizmetleri dahil her kanaldan denememe rağmen sistem bir şekilde ödemeyi almıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda önce sponsordan mail gelmesi gerektiği söylendi, eşim bu maili gönderdi. Bu kez de beni arayıp sesli onay almaları gerektiğini, eşimin işte olduğunu ve numarasını verebileceğimi söylememe rağmen, mesai saatleri içinde eşim yanımdayken birlikte aramamızı istediklerini belirttiler. Bu süreçte sürekli yeni bir şart öne sürülüyor ve aylardır tek bir taksit bile ödeyemiyoruz.

Ağustostan bu yana ödemelerimi yapamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum ve artık bu süreçten çok yoruldum. Şu an tek isteğim, beş yıl dolduğunda sözleşmeden sorunsuz bir şekilde çıkmak ve bu süreçte daha fazla zorluk yaşamamak.

09 Şubat 13:34