İşten Çıkarılma Sonrası Kredi Kartı Sigortası Ödemesi Gecikmesi

İş Bankası aracılığıyla Anadolu Hayat Emeklilik’ten a. H. E. Kredi kartı destek sigortası yaptırdım. Poliçe, Kasım 2025 sonu itibarıyla devreye girdi. 31 Mart 2026 tarihinde işten çıkarıldım ve poliçenin işsizlik teminatından yararlanmak için 5 Nisan 2026’da başvurumu yaptım. Tüm şartları sağlıyor olmama ve evraklarımın eksiksiz olduğunun ifade edilmesine rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmadı.

Kredi kartı destek sigortası kapsamında işsizlik dönemimde yaklaşık üç aylık süreçte toplamda ortalama 30.000 TL tutarında bir ödemenin poliçe kapsamında karşılanması gerekirken, bu dönemde hiçbir ödeme yapılmadığı için kart borcumu üç ay boyunca eksi hesaptan ve faiz ödeyerek kapatmak zorunda kaldım. Şu an hâlâ işsizim ve bu durum beni maddi olarak daha da zor duruma sokuyor.

Başvurumdan itibaren defalarca kez İş Bankası ve Anadolu Hayat Emeklilik tarafıyla görüştüm. Her aradığımda evraklarımda hiçbir eksik olmadığı, dosyamın ilgili birimde olduğu ve “5 iş günü içinde size mutlaka dönüş yapılacağı” söylendi. Ancak aradan 90 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne yazılı ne de sözlü herhangi bir nihai dönüş yapılmadı, süreç hiçbir şekilde hızlandırılmadı ve somut bir sonuç alamadım. En son bugün aradığımda dahi yine sadece “5 iş günü içinde dönüş yapılacak” denilmekle yetinildi.

9211/26696965 numaralı dosyama ilişkin mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini, işsizlik sürecimde poliçe kapsamında yapılması gereken yaklaşık üç aylık ödemelerin tarafıma eksiksiz ve faiz mağduriyetim de gözetilerek ödenmesini talep ediyorum. Yaşattıkları ciddi gecikme için en azından iyi niyet göstergesi içeren, mağduriyet giderici bir yaklaşımla sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.