İşsizlik Sigortası Ödemesi Söz Verilen Sürede Yapılmadı Ve Bilgi Eksikliği

Anadolu Hayat Emeklilik bünyesinde yaptırmış olduğum işsizlik sigortası kapsamında, iş akdimin sona ermesinin ardından gerekli tüm başvuruları eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Bana, poliçedeki bekleme sürecinin tamamlanmasının ardından başvurumun onaylandığı bilgisi verilmiş ve ödemenin 7 iş günü içinde hesabıma aktarılacağı açıkça ifade edilmiştir.

Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net ve tutarlı bir bilgi alamadım. Her görüşmede farklı yönlendirmeler yapılmakta, yetkili bir muhataba ulaşamamakta ve ödemenin neden geciktiğine dair tatmin edici bir açıklama tarafıma sunulmamaktadır.

Onaylanmış olmasına rağmen sigorta tazminatının poliçede belirtilen süre içinde ödenmemesi ve süreç boyunca şeffaf ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetime neden olmuştur.