İş Bankası Ve Anadolu Hayat’ta Sigorta Aktif Edilmedi, Primler Kesilmeye Devam Ediyor

İş Bankası kredi kartım için Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden kredi kartı destek sigortası yaptırdım ve her ay düzenli olarak prim ödemeye devam ediyorum. Bu sigorta bana anlatılırken işsiz kaldığım durumda devreye gireceği ve kredi kartı ekstrelerimin bu kapsamda ödeneceği özellikle belirtildi.

Yaklaşık iki ay önce işten çıkarıldım ve işsiz kaldım. Bunun üzerine sigortamı devreye almak için hem İş Bankası’yla hem de Anadolu Hayat Emeklilik’le birçok kez görüşme yaptım. İş Bankası tarafı sistemlerinde poliçemin göründüğünü ve mevcut olduğunu söylüyor. İş Bankası şubemle yaptığım görüşmede, gerekli belgeleri Anadolu Hayat’a mail olarak göndermem istendi ve bu süreçte bana yardımcı olunacağı ifade edildi. Tüm istenen belgeleri iletmeme rağmen Anadolu Hayat’tan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik Anadolu Hayat ile görüştüğümde, böyle bir poliçemin görünmediği söyleniyor, buna rağmen her ay kredi kartımdan sigorta için prim kesilmeye devam ediliyor ve bu çelişki nedeniyle mağdur ediliyorum.

İşsiz kaldığım bu dönemde, kredi kartı destek sigortamın derhal aktif edilmesini ve poliçe kapsamında kredi kartı ekstrelerimin ödenmesini talep ediyorum. Poliçemle ilgili kayıtların netleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı, açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.