to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Müşteri Hizmetleri Poliçe İptalini Reddetti, Çelişkili Bilgi Ve Zaman Kayıpları
30 Haziran 2026 tarihinde saat 16.29’da İş Bankası’ndan 85010349359 numaralı, 450.000 TL tutarında tüketici kredisi kullandım. Bu krediyle birlikte adıma 10000012511691 numaralı kredili hayat sigortası poliçesi düzenlendi.
01 Temmuz 2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden 10000012511691 numaralı hayat sigortası poliçemin iptali için başvuru yaptım. 02 Temmuz 2026 tarihinde İş Bankası müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ısrarla bu poliçeyi iptal etmemem yönünde telkinde bulunuldu. Poliçenin iptal edilmesini açıkça talep etmeme rağmen iptal edilmeyeceği, bunun için şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Bunun üzerine en yakın İş Bankası şubesine gittiğimde, şube yetkilileri böyle bir yetkilerinin olmadığını, iptalin yalnızca müşteri hizmetleri tarafından yapılabileceğini, müşteri temsilcisinin de görevini yerine getirmediğini belirttiler. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur oldum.
10000012511691 numaralı hayat sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve kredimden kesilen 14.598,06 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
