İş Bankası Maxi Kampanyasında Puanım Yüklenmedi

İş Bankası Maximum Platinum kartıma tanımlı Maxi Kart kampanyası kapsamında ilk defa iki adet otomatik ödeme talimatı verdim. Biri su, diğeri telefon faturası içindi. Kampanya gereği bu talimatlar ile ödemeler gerçekleştikten sonra tarafıma 750 Maxi Puan yükleneceği belirtilmişti ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma hiçbir Maxi Puan tanımlanmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce bireysel emeklilik talimatım olduğu gerekçesiyle Maxi Puan kazanamayacağım söylendi. Oysa bireysel emeklilik hesaplarımdan yaklaşık 3 aydır çıkış yapmış durumdayım ve kampanyaya katıldığım sırada aktif bir bireysel emeklilik talimatım bulunmuyordu. Ayrıca kampanya şartlarını da kontrol ederek bu koşulları sağladığımdan emin oldum.

Hem kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen Maxi Puanımın yüklenmemesi hem de daha önce sonlandırılmış bir bireysel emeklilik talimatının gerekçe gösterilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 15 Haziran’dan önce verdiğim bu fatura talimatlarıma istinaden hak ettiğim 750 Maxi Puanın eksiksiz olarak kartıma tanımlanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.