Erken Kapatılan Kredi Sonrası Hayat Sigortası İptal Edilmedi, Prim İadesi Yapılmadı

Türkiye İş Bankası’ndan kullanmış olduğum ihtiyaç kredisini 27.11.2025 tarihinde erken kapattım. Kredi kullanımı sırasında tarafıma yapılan bilgilendirmede, krediye bağlı hayat sigortası poliçesinin kredi erken kapandığında iptal edileceği ifade edilmişti. Buna rağmen poliçem iptal edilmedi.

Mobil şube üzerinden poliçenin iptal işlemini gerçekleştirdim ancak 27.11.2025 tarihi itibarıyla poliçe iptali kapsamında ödemiş olduğum tutarın iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili telefon bankacılığını aradığımda İş Bankası ahe’ye yönlendirildim, ahe ise tekrar İş Bankası’na yönlendirdi ve iki taraf da sorunumla ilgili somut bir destek sunmadı.

Hayat sigortası poliçe numaram 9117-10000004356526’dır. Kredimi erken kapatmış olmama rağmen poliçemin iptal edilmemesi ve ödediğim primlerin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 27.11.2025 tarihli erken kapama dikkate alınarak ilgili hayat sigortası poliçemin tamamen iptal edilmesini ve bu tarih esas alınarak tarafımdan tahsil edilen sigorta ücretinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.