BES İptali Sonrası 10.000 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamazlığı

Anadolu Hayat Emeklilik’te 12698047 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemi 12 Mayıs’ta iptal ettirdim, iptal sürecinin ise 14 Mayıs’ta tamamlandığı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen yaklaşık 10.000 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma yatırılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu süreçte telefon hattı, mobil uygulama ve diğer tüm müşteri hizmetleri kanalları üzerinden defalarca kez ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım ve sorunumla ilgili muhatap bulamadım.

BES iptali sonrası tarafıma ödenmesi gereken tutarımın daha fazla gecikmeden, ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.