İptal Edilen Fon İadesi 12 Gün Geçmesine Rağmen İş Bankası Hesabına Yatırılmadı

Anadolu Hayat Emeklilik Genç Emeklilik fonu sözleşmemi 10 Haziran 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal ettim. E-Devlet’te sözleşmem sonlanmış olarak görünmesine rağmen, üzerinden 12 gün geçmesine karşın yaklaşık 6.790 TL’lik tutar İş Bankası hesabıma hâlâ yatırılmadı.

Süreci öğrenmek ve gecikmenin sebebini sormak için müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise hesabım olmadığı gerekçesiyle sistem üzerinden operatöre bağlanamıyor, dolayısıyla hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. E-Devlet’te sözleşmem sonlanmış görünürken, iademin yapılmaması ve üstelik müşteri hizmetlerine de ulaşamamam mağduriyetimi artırmaktadır.

Sözleşmemin iptaline ilişkin biriken tutarımın gecikmeksizin İş Bankası hesabıma yatırılmasını ve ödemenin neden henüz yapılmadığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama paylaşılmasını talep ediyorum.