Hayat Sigortası Poliçemi İptal İçin Şube Ve Çağrı Merkezinde Çözüm Bulamıyorum

Anadolu Hayat Emeklilik a. Ş. Üzerinden ihtiyaç kredime bağlı olarak yapılan hayat sigortası poliçemi iptal ettirmek istiyorum ancak talebim bir türlü yerine getirilmiyor. Toplam 9.054,41 TL ödeme yaptığım bu poliçenin iptali için defalarca kez uğraşmak zorunda kaldım.

İstanbul Başakşehir’deki İkitelli Organize Sanayi Bölgesi İş Bankası şubesine gittim, şube bu işlemin çağrı merkezi tarafından yapılacağını söyledi. Çağrı merkezini aradığımda ise bu kez şubeye yönlendirildim. Hem banka şubesi hem de çağrı merkezi birbirlerine yönlendirerek hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve iptal talebim sonuçlandırılmıyor.

Hayat sigortası poliçemin talebim doğrultusunda ivedilikle iptal edilmesini, ödemiş olduğum tutarların haklarım çerçevesinde iade edilmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.