Anadolu Hayat Emeklilik TSK Herkese Hayat Sigortası Vefat Sonrası Bile Ödeme Yapmıyor.

TSK Herkese Hayat Sigortası kapsamında 5 yıldır biriktirmiş olduğum paramı İş Bankası vermiyor. Şu enflasyon ortamında hem maddi hem manevi zarara uğramaktayım. Bu yazı şikayet amaçlı değil sisteme dahil olmayı düşünen meslektaşlarımı bilgilendirme amaçlıdır.
TSK Herkese Hayat Sigortası (Döviz) kapsamında 20 Aralık 2019’ de poliçe numaraları 1042/17170386 ve 1042/17169427 olan sigortaları sigorta ettiren olarak anne ve babama yaptırdım.
Sigortanın lehtarı olan babam 14 Temmuz 2024’ de maalesef vefat etti. Sigorta acentesi ile 29 Temmuz’da irtibata geçtim ve yapılan sözleşme kapsamında istenen evrakları tamamlayarak kendilerine gönderdim. 1 Ağustos 2024, 13:44 saatinde acente tarafından Anadolu Hayat Emeklilik mail adresine istenen evraklar gönderildi ve bekleme süreci başladı.
28 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve uzun uğraşlar sonucunda ulaşabildim. Evrakların tamam olduğunu incelemenin tamamlandığını ödenecek meblağın hesaplandığını söylendi. Ne kadar beklemem gerektiğini sorduğumda ise zaman veremiyoruz efendim dediler ve kapattık.
2 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve tabi ki yine şaşırtmadılar, uzun uğraşlar sonucunda ulaşabildim. Kendilerine ‘Sigorta sözleşmesinde kararlaştırılan sigorta bedeli, rizikonun gerçekleşmesini müteakiben bu Genel Şartların 23 üncü maddesinin ikinci fıkrasında belirtilen belgelerin tam ve eksiksiz olarak sigortacıya verilmesinden sonra sigortacının edimine ilişkin araştırmaları bittiğinde ve herhalde yapılacak ihbardan on beş gün içinde hak sahiplerine ödenir’ maddesi var ve bugün vefat gerçekleşeli 49 gün, size bildireli 33 gün oldu hala ödeme yapmadınız dedim. Bunun üzerine belgelerinizde eksiklik var dendi. Eksik evrak ne dediğimde ise vergi borcu yoktur yazısı yok dendi. Tamam alıyım dediğimde ise biz size vergi dairesine vermeniz için yazı göndereceğiz. Tamam hemen gönderin dedim hazırlıyoruz sizi gönderdiğimizde bilgilendiririz dediler ve daha gelecek…
İş Bankası maalesef pişman olmaktır, Anadolu Hayat Emeklilik ise rezil olmaktır.