Hayat Sigortası İptali Ve 14.000 TL İadesi İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

04.04.2026 tarihinde İş Bankası’ndan çekmiş olduğum 300.000 TL tutarındaki kredi sırasında Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden 14.000 TL peşin ödemeli hayat sigortası poliçesi yapıldı. Bu hayat sigortasını iptal ettirmek ve ödediğim 14.000 TL’nin iadesini almak istiyorum ancak günlerdir hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

İlk olarak internet şubesinden işlem yapmak istedim, ancak hayat sigortası iptali için internet şubesinden yapılamayacağı ve müşteri hizmetlerine başvurmam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde farklı bir birime aktarılıyorum, net bir bilgi verilmeden görüşmem sonlandırılıyor ve somut hiçbir işlem yapılmıyor.

Hayat sigortası poliçemin iptal edilerek 14.000 TL olarak peşin ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, bu süreçte de açık ve net bir şekilde bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.