Hatalı Ayrılma Formu Nedeniyle Bireysel Emeklilikten Ayrılamıyorum

1 Ekim 2025 tarihinde işveren katkılı bireysel emeklilik sözleşmemden ayrılma talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hak edişimin %100 olduğu ve yasal kesintiler dışında herhangi bir kesinti yapılmayacağı bilgisi verildi. Ancak tarafıma gönderilen ayrılma talep formunda hak ediş oranı %0 olarak belirtilmiş ve bu hatalı formu imzalamam istenmiştir. Formun düzeltilmesini talep etmeme rağmen, müşteri hizmetleri formu bu şekilde imzalamam gerektiğini ve düzeltme yapılamayacağını iletti.

Kimlik fotokopimi göndermeme rağmen, hatalı formu imzalamadığım için işlemlerim ilerletilmiyor ve 2,5 haftadır ödeme alamıyorum. Sözleşme numaram: 8901816. Tüm işlemlerimi genel merkez üzerinden yürüttüm ve şu ana kadar herhangi bir ödeme ya da ek kesinti yapılmadı.

Hatalı ayrılma formunun düzeltilerek tarafıma yeniden gönderilmesini ve ayrılış işlemlerimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.