Fazladan Çekilen Katkı Paylarının İptal/Ödenmemiş Gösterilmesi Ve Birikim Kaybı

Anadolu Hayat Emeklilik A.Ş. üzerinden hem kendim hem de çocuğum için bireysel emeklilik sözleşmesi yaptırdım. Ancak 01.08.2025 ile 01.02.2026 tarihleri arasında kredi kartımdan normal katkı paylarımın dışında fazladan çekimler yapıldığını fark ettim. Bu dönemde kartımdan 2 adet 3.700 TL ve 2 adet 3.500 TL olmak üzere toplam 4 adet fazla tahsilat gerçekleştirildi.

Durumu fark eder etmez hem Anadolu Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerine hem de Garanti BBVA müşteri hizmetlerine itirazda bulundum. Yaklaşık 2 ay sonra bu fazla yapılan çekimlerden yalnızca 2 tanesi tarafıma iade edildi. Bu defa da Anadolu Hayat Emeklilik, sistemde 10.12.2025 tarihli 3.500 TL, 13.11.2025 tarihli 3.700 TL, 13.12.2025 tarihli 3.700 TL, 10.01.2026 tarihli 3.700 TL ve 13.01.2026 tarihli 3.500 TL tutarlı olmak üzere toplam 5 ödemenin “iptal/ödenmemiş” gibi görünmesini sağladı. Yani hem bankaya hem Anadolu Hayat’a bu tutarları ödemiş olmama rağmen, sonradan bu ödemeler sistemde yatırılmamış gibi gösterildi.

Ben kredi kartı borçlarımı düzenli şekilde ödedim, banka da bu tutarları Anadolu Hayat Emeklilik’e aktardı. Buna rağmen birikimlerimin içinde bulunması gereken bu ödemelerin sanki hiç yapılmamış gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Bu durum nedeniyle birikimimin getirilerinden mahrum kaldım, maddi kaybım oluştu, ayrıca hem maddi hem manevi hem de psikolojik olarak ciddi şekilde yıprandım ve kuruma olan güvenim sarsıldı.

Anadolu Hayat Emeklilik’ten; haksız şekilde iptal/ödenmemiş gibi gösterilen tüm ödemelerimin derhal sistemde düzeltilmesini, birikimime eksiksiz yansıtılmasını, bu dönem için kaybettiğim getirilerin tarafıma ödenmesini ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.