to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Hesabım Kapatılamıyor Ve 7.200 TL İadesi Bekliyor
Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sistemine kayıtlıyım. 14027200 numaralı sözleşmem için 30.09.2026 tarihinden beri sistemden çıkış yapmak ve hesabımı kapatmak istiyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum.
Bu süreçte hesabımdan toplam 7.200 TL para çekildi. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda “bireysel emeklilik hesabınız bulunamadı” cevabını alıyorum, yani telefonla sistemde hesabım görünmüyor. Yazılı kanaldan canlı desteğe bağlandığımda ise bu kez IBAN bilgilerim istenip işlem başlatıldığı, en geç 2 gün içinde müdürlükten aranacağım söyleniyor fakat bu sürenin sonunda hiçbir şekilde aranmadığım gibi herhangi bir dönüş de yapılmıyor ve aynı süreç sürekli tekrarlanıyor.
Ayrıca mail yoluyla da defalarca kez ulaşmayı denedim, şikayet kaydı da oluşturdum ancak tüm bu başvurulara rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Bireysel emeklilik hesabımın acilen kapatılmasını, sistemden çıkış işlemlerimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
