to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Hayat Emeklilik’te Sözleşme İadesi Belgeleri Hiç Ulaşmadı
Anadolu Hayat Emeklilik’te çocuğum için başlattığım bireysel emeklilik sözleşmesini 05.06.2026 tarihinden beri kapatmaya ve yatırdığım paramı almaya çalışıyorum, ancak bir aydan fazla süredir hiçbir şekilde işlemim ilerlemiyor. Sözleşme numaram 10882694’tür.
Benden kimlik bilgilerim, eşimin muvafakatnamesi, eşimin kimlik bilgileri ve IBAN bilgilerim istendi, bunların hepsini mail yoluyla iletmeme rağmen evrakların ulaşmadığı söyleniyor. Defalarca gönderdiğim halde her seferinde “ulaşmadı” denilmesi nedeniyle mağdur oluyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, ayrıca mobil uygulamadaki canlı yardım üzerinden de yazdım. Telefonda otomatik sesli yanıt sistemi “teknik aksaklıktan dolayı işleminize devam edemiyoruz” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Girerken her şey çok kolayken, sistemden çıkmak istediğimde bu kadar zorlaştırılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Anadolu Hayat Emeklilik’ten talebim, 10882694 numaralı sözleşmem kapsamında yatırdığım paramın daha fazla gecikmeden, ivedilikle tarafıma iade edilmesidir.
