Bireysel Emeklilik Ayrılma Talebinin Uzayan Süreci Ve Bilgi Eksikliği

Anadolu Hayat Emeklilik’te 15.03.2022 tarihinde başlamış olan bireysel emeklilik hesabımdan ayrılmak için 21.02.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden ayrılma talebinde bulundum. Çağrı merkezini aradığımda iki iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi.

Bu süre dolmasına rağmen herhangi bir geri dönüş alamayınca tekrar çağrı merkezini aradım, bu kez yasal sürecin 2-5 iş günü olduğu ve işlemin hâlâ devam ettiği söylendi. Sürecin bu şekilde uzatılması ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri numaram 8280515’tir.

Ayrılma talebimin ve bireysel emeklilikten çıkış işlemlerimin daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.