Anadolu Hayat Emeklilik’te BES Sözleşmesi İptali Teknik Hata Ve Yetersiz Çağrı Merkezi

Anadolu Hayat Emeklilik bünyesinde bulunan 2 adet BES sözleşmemin iptalini yaklaşık 2 saattir farklı kanallardan denememe rağmen gerçekleştiremiyorum. İnternet şubesi üzerinden iptal işlemi yapmak istediğimde sistem sürekli teknik hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine çağrı merkezini aradığımda ise işlemin yalnızca online olarak yapılabileceğini söyleyip herhangi bir şekilde yardımcı olmuyorlar. Telefonla iptal talebimi almamaları ve sürekli teknik hata veren internet sitesine yönlendirmeleri, iptal sürecinin kasıtlı olarak zorlaştırıldığı ve müşterinin oyalandığı yönünde ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Tarafıma ait 2 adet BES sözleşmesinin iptali için gerekli tüm yolları denememe rağmen sonuç alamıyorum. Bu durum, yasal fesih hakkımın fiilen engellenmesi anlamına gelmektedir. Konu ile ilgili olarak tarafınıza e-posta yoluyla da resmi fesih talebimi ilettim.

Acil olarak 2 sözleşmemin iptal edilmesini, iptale ilişkin tüm detayların yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde başta CİMER olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve yaşadığım süreci tüm platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi bildiririm.