BES Olmadığı Halde Kampanya Dışında Bırakıldım Ve Yanlış Bilgilendirildim

Senelerdir İş Bankası müşterisiyim ve tüm ürünlerini aktif olarak kullanıyorum. Hafta sonu İşCep uygulaması üzerinden 500 TL MaxiPuan kampanyasına katılmak istedim. Ancak sistemde, Anadolu Hayat Emeklilik’te Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) hesabım olduğu gerekçesiyle kampanyadan yararlanamayacağım bildirildi. Oysa Anadolu Hayat Emeklilik ile görüşüp üzerime kayıtlı herhangi bir BES bulunmadığını teyit ettim.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca ekrandan okuma yapıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve olmayan bir BES varmış gibi yanlış bilgilendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

İş Bankası’ndan, tarafıma asılsız bilgi verilmesinin düzeltilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca kampanyadan yararlanma hakkımın iade edilmesini istiyorum.