BES Çıkışında Ana Paranın Tamamının Kesilmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

09.08.2025 tarihinde İş Bankası aracılığıyla Bireysel Emeklilik Sistemi’ne (BES) katıldım. Sisteme giriş sırasında müşteri temsilcisi tarafından, olası bir maddi ihtiyaç durumunda sistemden çıkabileceğim ve ana bakiyemi çekebileceğim bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 3 ay sonra, 21.10.2025 tarihinde, toplamda yatırdığım 6.000 TL katkı payı ile sistemden çıkış yaptığımda, yatırdığım tutarın tamamı kesildi ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Çıkış işlemi sonrasında Anadolu Hayat Emeklilik ile iletişime geçtiğimde, bilgilendirmenin İş Bankası tarafından yapılması gerektiği söylendi. Ancak bana verilen bilgi ile yaşadığım sonuç arasında ciddi bir fark bulunmakta. Devlet katkısı alamamış olmamı anlıyorum; fakat kendi yatırdığım tutarın da tamamen kesilmesi ve bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Çıkış işlemiyle ilgili e-posta ve SMS yoluyla açıklama yapıldı; fakat yapılan açıklama, yatırdığım tutarın tamamının kesileceğine dair net bir bilgi içermiyordu.

Yatırdığım tutarın tarafıma iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.