Eksik Bilgilendirme Ve İzinsiz İşlem Nedeniyle Ana Paranın Kesilmesi

Gizem

2.458

Anadolu Hayat Emeklilik’e, benim adıma 11736019 numaralı bir BES sözleşmesi başlatıldı. Telefonda yapılan bir görüşmede sadece genel içerikli bazı maddeler okundu ve sözlü genel bir onay verdim. Bu sözleşmenin geçerli ve yasal hale gelmesi için bu yeterli değildir. Ayrıca bu görüşmede, tarafıma kritik bilgiler verilmedi:
5 yıl önce çıkarsam birikimimin tamamının kesileceği,
sistemden çıkarsam bu tutarları geri alamayacağım gibi detaylardan hiç bahsedilmedi. Ertelenmiş giriş aidatının söylendiğini de hatırlamıyorum, söylense bile bunun açıklamasının yapılması gerekirdi. Zaten müşteri hizmetlerinin hızlı hızlı konuşarak geçmesi ve konuşmanın dışarıda olması da bazı detayların atlanmasına sebep oluyor.
“Giriş aidatı alınacak, bu para iade edilmeyecek” gibi kritik maddeler açıkça belirtilmeliydi.
5-6 aylık süreç sonunda çıkma kararı aldım ve biriken 12 bin küsur paradan 8 bin küsurunu almayı bekliyordum. Devlet katkısını alamayacağımı biliyordum ancak ana paramın tamamına el kondu.

Müşteri hizmetleri bu sözleşmede ıslak imzam olduğunu iddia etti ancak ben bu sözleşmeye yazılı ya da dijital imza atmadım. Ellerinde ıslak imzam olduğunu iddia ettikleri için, onayım olmadan kişisel bilgilerimi kullanarak imzamın izinsiz taklit edilmesi söz konusu olabilir. Hukuken geçerli sayılabilmesi için aydınlatma yükümlülüğünün de yerine getirilmesi gerekirdi. Fakat bu yükümlülük açıkça ihlal edilmiştir.

Müşteri temsilcilerinden de talep ettim ancak kimse yardımcı olmadı, beni oyaladılar.

Bilgim dışında ve eksik bilgilendirmeyle alınmış bir onay üzerinden, neredeyse tüm paramın kesilmesini kabul etmiyorum. Bu haksız uygulamanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.

Tarafıma ait olduğu iddia edilen ses kayıtlarının ve varsa imzalı belgelerin bana sunulmasını istiyorum.

Aksi halde konuyu:
• Tüketici Hakem Heyeti’ne,
• Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na (KVKK)
• ve gerekirse yargı yoluyla takip edeceğimi beyan ederim.

Yatırdığım ana paramın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Gelişme

14 Haziran 02:25

Anadolu Hayat Emeklilik devlet katkısı yalanıyla oyalıyor. 7 sene sonra çıkan insanlara bile parasını eksik veriyor 5 seneden önce çıkmak isteyenlerin tüm parasına el koyuyor benim de 5 aylık parama el koydu kılıfına bir şekilde uyduruyorlar. Kimse parasını yatırıp kendini bunlara rezil etmesin. Zaten her ay bizim paralarımızdan belli bir kesinti yapılıyor. Ona rağmen yetmiyor tekrar kesinti yapılıyor. Çıkarken de elinize bir şey bırakmıyor. Anadolu Hayat Emeklilik pişmanlıktır. Ben çıkmak istedim diye tüm parama el konuldu 8000 TL me el koydular zaten 12000 birikmişti kesmeseniz 13 bin birikirdi zaten kestiniz 8 oldu 8 bine de el koydunuz ve yatacak param yok dendi.