BES İptali Sonrası Geri Ödeme Gelmedi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan 12626659 numaralı BES sözleşmemi 28.11.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptalin gerçekleştiğine dair bilgilendirme SMS’i aldım; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yaklaşık 2.750 TL civarındaki birikimimin, daha önce otomatik ödemelerin yapıldığı banka hesabıma iade edilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca telesekreter ile karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve ödeme süreciyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

BES iptalim sonrası yapılacak geri ödemenin ne zaman ve hangi aşamada olduğu konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, birikim tutarımın gecikmeksizin banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.