BES Fon Yönetimi Ve Devlet Katkısı Sorunlarıma Çözüm Bekliyorum

Beh No: 10788548 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Sözleşmenin ilk bir yılında fon yönetimi Fonmatik tarafından gerçekleştirildi. Ancak bir yıl dolmasına rağmen, halen kendi fonlarımı yönetme hakkım verilmedi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca, başka bir BES’e geçiş yapmak istediğimde iki yıl dolmadan taşıma yapılamayacağı belirtiliyor. Cayma hakkımı kullanmak istediğimde ise devlet katkısı ve faizinin tarafıma ödenmediğini, hatta kendi yatırdığım tutarın da yarısından fazlasının kesildiğini gördüm. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için 0850 724 5500 numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım.

Bu sorunları 2025 Mayıs ayından itibaren yaşamaktayım ve halen devam etmektedir. Fon yönetim hakkımın bir an önce verilmesini ve müşteri hizmetlerinden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, devlet katkısı ve faiz kesintileriyle ilgili de detaylı bir açıklama bekliyorum.