to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Kesinti Ve Yanıltıcı Bilgiler Nedeniyle İade Ve Açıklama Talebi
Anadolu Hayat Emeklilik’in “TSK Mensuplarına Özel Herkese Hayat Sigortası – Döviz” poliçesi kapsamında 11431/26655028 sözleşme numaralı birikimli döviz hayat sigortası yaptırdım. Bana girişte kesinti oranının yüzde 5 olacağı, peşin ödeme yaparsam da bu kesintinin yaklaşık yüzde 1,5 seviyesinde olacağı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen toplamda 150 USD yerine 200 USD kesinti yapıldı ve bildirilen oranların üzerinde bir kesintiyle karşılaştım.
Ayrıca poliçeye girerken bana yıllık USD üzerinden kâr payı verileceği söylendi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sistemsel hata olduğunu öğrendim ve görüştüğüm temsilci, başta anlatılan şekilde bir kâr payı uygulamasının aslında olmadığını ifade etti. Aynı poliçe kapsamında bir temsilci, 14. aydan önce prim düşürülemeyeceğini söylerken, bugün görüştüğüm başka bir temsilci primin düşürülebileceğini belirtti. Bu çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirmeler nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.
Fazla yapılan kesintinin tarafıma iade edilmesini ve poliçe kapsamında taahhüt edilen ya da bana başlangıçta beyan edilen tüm şartların açıkça yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca aylık prim tutarımın düşürülerek peşin ödeme yapmama imkan tanınmasını, bu konuda temsilcilerin çelişkili söylemlerinin netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıl önce Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden hayat sigortası yaptırdım. Poliçe düzenlenirken, gün içinde döviz kuru hareketlerinden olumsuz etkilenmemem için, aynı gün içinde nakit ek ödeme yaparak bir önceki kurdan işlem yapabileceğim özellikle ifade edildi. Ben de bu bilgiye güvenerek sisteme dahil oldum.
Bugün geldiğim noktada ise bu hakkın kaldırıldığını, artık aynı gün içinde bir önceki kurdan ek ödeme yapamayacağımı öğrendim. Yani sisteme dahil olduktan sonra, başlangıçta sunulan önemli bir avantajın tek taraflı olarak ortadan kaldırıldığını görüyorum.
Şu anda yaklaşık 3.000 USD birikimim bulunmasına rağmen, toplamda 3.100 USD ödeme yapmış durumdayım. Ayrıca benden yüzde 5 civarında oldukça yüksek bir yönetim gideri kesintisi alınıyor. Başlangıçta verilen hakların sonradan kaldırılması ve bu yüksek kesintilerle birlikte değerlendirildiğinde, bir yıl sonunda yatırdığımdan daha az birikimim olması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.
Anadolu Hayat Emeklilik’ten talebim, özellikle bu şart değişikliği dikkate alınarak benden alınan yönetim gideri kesintisinin iptal edilmesi ya da makul seviyeye indirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
