Anadolu Hayat Emeklilik’ten Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Kesinti Şikayeti

Anadolu Hayat Emeklilik nezdindeki bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında yaşadığım yanlış bilgilendirme ve haksız kesinti nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Müşteri numaram 12005280’dir.

Dijital İş Bankası kanalı üzerinden bireysel emeklilikten çıkış işlemi yaptığımda, tarafıma verilen formda birikim tutarımın iki gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi açıkça belirtildi. Ancak belirtilen sürenin geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine yaptığım görüşmede, 5 yıllık aidat ve benzeri kesintiler nedeniyle tüm birikimimin kesildiği ve bu nedenle tarafıma ödeme yapılmadığı söylendi.

Yaklaşık 7.200 TL tutarındaki birikimimin tamamına yakınının, önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmeden, işlem anında da farklı bir izlenim yaratılarak kesilmesi sebebiyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Yanıltıcı ve çelişkili bilgilendirme yapıldığını, bu nedenle sözleşmem kapsamında gerçekleştirilen kesintilerin hakkaniyetli ve şeffaf olmadığını düşünüyorum.

Anadolu Hayat Emeklilik’ten, 12005280 numaralı sözleşmem kapsamında yapılan tüm işlemlerin ve kesintilerin detaylı şekilde yeniden incelenmesini, yanlış veya haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin iptal edilerek, kesinti yapılmamış olması halinde hesabıma yatması gereken birikim tutarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer iade veya kesintilerin iptali mümkün görülmüyorsa, mevcut iptal işleminin de geçersiz sayılarak bireysel emeklilik sözleşmemin önceki şekliyle yeniden aktif hale getirilmesini ve BES hesabımın kaldığı yerden devam ettirilmesini istiyorum.