Anadolu Hayat Emeklilik'ten Paramı Alamıyorum: İşlemler Sürüncemede

Kendi adıma Anadolu Hayat sigortası poliçelerimden ayrılma işlemi başvurusunda bulundum. İlk başvuruda bulunduğumda (11 Mart 2025) 1 gün içinde aranacağım ve toplamda 7 gün (İş günü) içerisinde işlemin tamamlanacağı belirtilip bilgi verildi. Sonrasında ise gönderdiğim belgenin (ikametgah belgesi) adres aynı olmasına rağmen tarihinin güncel olmadığı tarafıma bildirilerek yeniden istendi. (20 Mart 2025) Üzülerek söylemek isterim ki eksik belge olarak değerlendirilmiş dahi olsa 9 gün sonra tarafıma bunun bildirilmesi parama ihtiyacım olan zamanda beni çok mağdur etmiştir. 20 Mart'ta istenilen evrakı yine kendilerine göndermeme rağmen, hiçbir işlem yapılmadığını 26 Mart 2025 tarihinde görüştüğüm Müşteri Temsilcisinden öğrendim. Kendisi 6 gün önce gönderdiğim mailimi bularak sürecimi başlattı. Tekrar tekrar yaptığım aramalar sonucu sürecin tekrardan 20 Mart itibariyle (7 iş günü) başlamış olduğunu üzülerek öğrendim. Eğer bugün de yatmazsa bayram tatili araya gireceğinden 9 gün daha ötelenecek maalesef. Ben bu süreçte yaklaşık olarak 1 ay süre ile borçlu olduğum bankaya fazladan faiz ödemiş olacağım kendi param varken. Sürekli olarak işlem uzatılarak, sürüncemede bırakılarak mağdur olmama sebep olunmaktadır. Söz konusu olan bir kredi başvurusu değil, benim yıllarca yaptığım birikimim sonucu oluşan bana ait bir para ile oluşan birikim. Şirket sadece bu işlemden nemalanıyor. Şimdi de işi uzatarak parayı göndermemektedir. Benim paramı yatırmadıkları bu süre zarfında haksız kazanç sağladıklarını söyleyebilir miyiz? Şikayetimin değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesi ve bir an önce paramın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ahe bu davranışıyla güvenimi kaybetmiştir. Önce işleri insanları mağdur etmeden yapmak ve hızlıca görmek gibi bir prensiple çalışmaları gerektiğini düşünüyorum. Sonuçta Anadolu Hayat Emeklilik'ten şikayetçiyim.