Hayat Sigortası İptal Talebime Dönüş Yapılmıyor, Paramı Alamıyorum

02.08.2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik’teki hayat sigortamdan ayrılmak için internet üzerinden talep oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 5 iş günü içinde aranacağım söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen ne talebimle ilgili bir dönüş alabildim ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Arandığımda tekrar müşteri hizmetlerine bağlanmam isteniyor, 10 dakika bekletildikten sonra ise “diğer müşterilerle ilgileniliyor” denilerek telefon kapanıyor.

İlk kez Anadolu Hayat Emeklilik ile çalışıyorum ve içerideki kendi paramı alamıyorum. Talebimle ilgili bana hiçbir belge ya da ek bilgi de sorulmadı. Kendi adıma kayıtlı poliçem var ve başvurumu internet üzerinden yaptım.

Tarafıma acilen dönüş yapılmasını ve paramın iadesini istiyorum. Aksi takdirde hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim.