Anadolu Hayat Emeklilik'ten İade Ödemesi Hesaba Yansımıyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te krediye bağlı hayat sigortası poliçelerimi iptal ettirdim. 23 Aralık’ta başlatılan iade sürecinin 29 Aralık’ta sonuçlandığı ve ödemenin yapıldığı tarafıma bildirildi; ancak yaklaşık 2.200 TL tutarındaki iade bedeli hesabıma hiçbir şekilde geçmedi.

Anadolu Hayat Emeklilik, parayı yatırdığını iddia ederek konuyu bankaya yönlendiriyor. İş Bankası ile görüştüğümde ise sigorta şirketinden herhangi bir para girişi olmadığı açıkça söyleniyor. Ayrıca İş Bankası, Anadolu Hayat Emeklilik’in süreci tamamlayacağını ve verdiğim IBAN’a ödemeyi onların göndereceğini belirtti. Buna rağmen hesabıma yansıyan bir ödeme olmadı. Bu süreçte 0850 724 55 00 numaralı telefon üzerinden defalarca görüştüm; ancak net bir çözüm sunulmadan yanlış yönlendirmelerle oyalandığımı düşünüyorum.

Poliçelerim iptal edilmiş ve süreç tamamlanmış olmasına rağmen 9044-10000002532120, 9044-10000001998179, 9116-10000005402534, 9116-10000001807247 ve 9044-10000002872061 numaralı poliçelerle ilgili iadem hâlâ yapılmadı ve paramı alamıyorum. İlgili tutarın hangi hesaba, hangi tarihte ve hangi işlemle gönderildiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve gecikmeksizin hesabıma iadenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.