Sigorta İptalinde İade Edilmeyen Ücret Ve Yaşanan Mağduriyet

Babam M****** M*****, İş Bankası üzerinden 187.950 TL tutarında kredi çekti ve bu krediye bağlı olarak Anadolu Hayat Emeklilik tarafından sigorta poliçesi (Poliçe No: 11984690) düzenlendi. Bize, sigorta poliçesinin iptal edilmesi halinde ücretin iade edileceği söylendi. 21 Ağustos tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdik ve ayrıca istenen şekilde e-posta yoluyla da başvurumuzu ilettik. Ancak, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, 15 gün içinde iade edileceği belirtilen yaklaşık 15.000 TL tutarındaki sigorta bedeli tarafımıza hala iade edilmedi.

Bu süreçte hem ben hem de babam müşteri hizmetleriyle görüştük ve iadenin yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir onay, dekont veya bilgilendirme almadık. Anadolu Hayat Emeklilik’in, İş Bankası’nın sigorta şirketi olarak bu konuda sorumluluğunu yerine getirmesini istiyoruz. Sürekli oyalandık ve bu süreçte mağdur olduk; kredinin ödemesini yapmak için başka yerden borç almak zorunda kaldık.

Bu nedenle, sigorta ücretinin acilen ve faiziyle birlikte babamın hesabına iade edilmesini talep ediyoruz. Konuyla ilgili olarak hem babamın (M****** M*****) hem de benim 0 (533*********83 numaralı telefondan en kısa sürede aranarak bilgilendirilmemizi istiyoruz. Tüm başvuru ve iptal kanıtlarımız mevcuttur. İlgili kurumun bu mağduriyeti acilen gidermesini bekliyoruz.