Anadolu Hayat Emeklilik’te Ödediğim İkraz Borcu Hâlâ Borçlu Olarak Görünüyor

Anadolu Hayat Emeklilik’teki ikraz borcumu ödememe rağmen, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın hâlâ sistemde borçlu olarak görünüyorum. Ödediğim tutara ilişkin dekont ve ödeme kanıtlarım elimde mevcut olmasına rağmen bu durum düzeltilmedi.

Konu ile ilgili olarak defalarca mail ve telefon yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde gerekli incelemelerin yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne somut bir geri dönüş alabildim ne de sistemdeki borçlu görünme problemim giderildi.

İkraz borcuma dair ödemenin sistemlere doğru şekilde işlenmesini, borçsuz olarak görünmemin sağlanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.