Anadolu Hayat Emeklilik’te Hayat Sigortası İptalinde Sistem Sorunu Ve Geri Dönüş Yokluğu

Anadolu Hayat Emeklilik’te acente aracılığıyla yaptırdığım “Çocuğum İçin Yatırım Sigortası – Döviz” birikimli hayat sigortamın sonlandırılması için 02.11.2026 tarihinde sistem üzerinden işlem yaptım. Poliçe numaram 8033/25536001’dir. İşlem sonrası ekranda sadece “Talebinizi aldık” ifadesi ve “Talebi İptal Et” butonu görünmekte, ancak benden istenen belgeleri yükleyebileceğim herhangi bir buton ya da alan açılmamaktadır.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin devamı için tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; fakat üzerinden iki gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve talebimle ilgili bir ilerleme olmadı. Hem teknik sorun çözülmüyor, hem de telefonla dönüş yapılmaması nedeniyle poliçe iptal sürecimi tamamlayamıyorum.

Hayat sigortası poliçemin iptal sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını, gerekli yönlendirmenin yapılarak benden istenen evrakların iletilmesini ve sonrasında birikimli tutar dahil hak ettiğim paranın tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.