Anadolu Hayat Emeklilik’te Çıkış İşleminde Orantısız Kesinti Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Anadolu Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmemden bu hafta çıkış işlemi yaptım. Çıkış sırasında tarafıma yaklaşık 13.600 TL tutarında kesinti uygulandığını gördüm ve bu tutarın önemli bir kısmını haksız ve orantısız buluyorum. Toplamda 4 ay içinde yaklaşık 20.000 TL ödeme yapmışken bunun yaklaşık yüzde 70’ine denk gelen bir kesinti ile karşılaştım.

Sisteme girerken giriş aidatının sıfır tl olduğu ifade edilmişti. Buna rağmen çıkış aşamasında bu kadar yüksek kesinti ile karşılaşmam, hem sözleşme sürecinde yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığını hem de kesinti tutarının makul olmadığını düşündürmektedir. Özellikle aidat ve benzeri kesintilerin neye göre, hangi tutarlarda alınacağı bana açık ve net şekilde anlatılmadı.

Ayrıca sisteme Ziraat Bankası aracılığıyla rahatlıkla giriş yapabilmiş olmama rağmen çıkış aşamasında banka sistemi üzerinden işlem yapamadım. Çıkış için ıslak imzalı PDF talep edilmesiyle süreç gereksiz yere zorlaştırıldı ve hızlı, pratik bir çıkış imkanı sağlanmadı.

Tarafıma uygulanan yaklaşık 13.600 TL’lik kesintinin sözleşme ve mevzuat hükümlerine uygunluğunun incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kısmın tarafıma iadesini ve kesinti kalemlerinin detaylı bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme ve çıkış süreçlerinizin daha şeffaf, anlaşılır ve kolay hale getirilmesini istiyorum.