Anadolu Hayat Emeklilik’te BES İptali Sürecinin Uzaması Ve Yanıtsızlık

Anadolu Hayat Emeklilik’te eşimin vefatından önce 13 yaşındaki oğlum için açtırdığı bireysel emeklilik sözleşmesini iptal ettirmek istiyorum ancak aylardır sonuç alamıyorum. Eşim vefat ettikten sonra oğlum adına devam eden bu BES sözleşmesinin iptali için 29 Mayıs’tan itibaren banka şubesindeki acentedeki müşteri ilişkileri personeli aracılığıyla süreci başlattık.

Şube üzerinden başladıktan sonra merkezdeki müşteri temsilcileriyle de defalarca görüştük. Bizden çeşitli evraklar istendi, her defasında talep edilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde teslim ettik. Buna rağmen neredeyse her hafta yeni bir evrak talebiyle karşılaştık ve her seferinde evrakların incelendiği, araştırma yapıldığı ve tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Son olarak 10528507 numaralı sözleşmeyle ilgili vasi değişikliği ve iptal talebimi açıkça belirttiğim bir dilekçeyi Anadolu Hayat’a ilettim, buna rağmen bu dilekçenin de işleme alınmadığını öğrendim. Ne sözleşmenin iptali konusunda ilerleme sağlanıyor ne de sürecin neden sonuçlandırılamadığına dair yazılı ya da sözlü net bir bilgi veriliyor.

Vefat sonrası zaten zor olan bu dönemde, oğlum adına yürüyen bu sözleşmenin iptali için gereken tüm evrakları defalarca sunmuş olmamıza rağmen işlemlerin kasıtlı olarak yavaşlatıldığını ve mağdur edildiğimizi düşünüyorum. 10528507 numaralı bireysel emeklilik sözleşmesinin, vasi değişikliği ve gerekli tüm işlemler tamamlanarak ivedilikle iptal edilmesini ve tarafıma sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.