to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Hayat Emeklilik’te BES Hesaplarımın Cayma İşlemi Teknik Sorunlar Nedeniyle İptal Edilemedi
Anadolu Hayat Emeklilik’te 3 adet BES hesabım bulunmaktadır. 12.01.2025 tarihi itibarıyla cayma hakkımı kullanmak için önce mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istedim. Ancak uygulamada cayma talebimin buradan gerçekleştirilemeyeceği, bunun için çağrı merkezini aramam gerektiğine dair uyarı aldım.
Bunun üzerine çağrı merkezini defalarca aradım ve tuşlama yöntemi ile onaylama aşamasına kadar sorunsuz ilerledim. Fakat her seferinde tam onaylama kısmında sistem hata vererek görüşme kendiliğinden sonlandırıldı. Aynı sorunu hem farklı zamanlarda çağrı merkezi üzerinden hem de uygulama tarafında yaşamaya devam ediyorum ve cayma hakkımı teknik sebepler yüzünden kullanamıyorum.
Her biri için ayrı ayrı 1.000 TL olmak üzere toplam 3.000 TL kesinti yapılan 3 adet BES hesabımın, cayma hakkı sürem dolmadan ivedilikle iptal edilerek sonlandırılmasını ve tarafımdan kesilen tutarların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
