Anadolu Hayat Emeklilik’te BES Birikimim Eksik Evrak Nedeniyle Çekilemiyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te kızıma ait BES hesabındaki birikimi yaklaşık bir haftadır çekmeye çalışıyorum; ancak işlemlerim sürekli “eksik evrak” gerekçesiyle ilerletilmiyor. Defalarca belirtmeme rağmen tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, 11219428 numaralı bireysel emeklilik hesabına ait ayrılma talebimde “2. yasal temsilci kimliğinin ön yüzü, 2. yasal temsilci kimliğinin arka yüzü ve vukuatlı nüfus kayıt örneğinin eksik olduğu” söylendi. Ancak istenen evrakları tamamlayıp e-posta yoluyla iletmeme rağmen hâlâ işlemlerim sonuçlandırılmadı; her seferinde eksik evrak var denilerek süreç uzatılıyor.

Kızıma ait BES hesabındaki birikimin tarafıma ödenmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını ve benden istenen evraklarla ilgili net, çelişkisiz ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.