Adıma Ait Olmayan Dilekçe Ve 200 Dolar Ödemesi Hakkında Şikayet

Anadolu Hayat Emeklilik’te “Herkese Hayat Sigortası” ürününe ait 8706/2650515 numaralı poliçemle ilgili olarak adıma bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığını dün çağrı merkezi tarafından arandığımda öğrendim. Görüşmede, 21.01.2026 tarihinde talebim varmış gibi ödeme tarihimin ve prim tutarımın değiştirildiği, 12.02.2026 tarihinde ise 200 dolar tutarında ödeme yapıldığı bilgisi paylaşıldı. Ancak bu değişiklik ve ödeme ile ilgili benim hiçbir talebim ve bilgim olmamıştır, bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben 17.02.2026 tarihinde kendi müşteri temsilcimle görüştüm ve prim değişikliği için kendi el yazımla doldurduğum dilekçemi, kimlik ve ikametgah bilgilerimle birlikte bizzat kendisine teslim ettim. Buna rağmen, şirket tarafından 21.01.2026 tarihli, bana ait olmadığı belirtilen başka bir imzalı dilekçe üzerinden işlem yapıldığını öğrenmek beni ciddi şekilde endişelendirmiştir. Ayrıca, belirtilen 12.02.2026 tarihli 200 dolar tutarındaki ödemenin banka hesaplarımda herhangi bir karşılığı ya da hareketi bulunmamaktadır.

Bu süreçle ilgili olarak ahe Mobil üzerinden de durumu yazarak bildirdim. Buna rağmen, adıma ait olmayan bir dilekçe ile işlem yapılmış olmasının açıklanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum. Özellikle, 21.01.2026 tarihinde sisteme girildiği söylenen imzalı dilekçeye ilişkin olarak, bu dilekçenin kim tarafından ve hangi e-posta adresi üzerinden iletildiğinin tarafıma resmi ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aynı şekilde, 12.02.2026 tarihinde yapıldığı görünen 200 dolarlık ödemenin de kim tarafından, hangi banka hesabı veya kanalı üzerinden gerçekleştirildiğinin açık ve net şekilde tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Tüm bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, adıma yapılmış olan bilgim dışındaki değişikliklerin iptal edilmesini ve yalnızca benim bizzat imzalayıp müşteri temsilcime teslim ettiğim dilekçede belirttiğim aylık prim tutarının geçerli olmasını istiyorum. Yaşanan bu durumun acilen araştırılarak güvenlik boyutuyla birlikte ele alınmasını ve sonucunun tarafıma en kısa sürede yazılı olarak iletilmesini bekliyorum.