Acil Nakit İhtiyacım Varken 32 Bin TL'lik Birikim İadesi Gecikiyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan beş adet birikimimi 19 Ocak tarihinde mobil uygulama üzerinden tamamen iptal ederek yaklaşık 32 bin tl tutarındaki paramın tarafıma iadesini talep ettim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, hesabıma hiçbir ücret yansımadı ve bu süreçte ciddi anlamda nakit ihtiyacım olduğu için mağduriyet yaşıyorum.

İptal talebi sonrasında kimlik kartımın ön ve arka yüzü özellikle istendi, bunları da ilettim. Müşteri hizmetleri ise yalnızca cayma kararımı değiştirmeye çalıştı, talebimden vazgeçmediğimi belirtince de sonrasında tekrar bana dönüş yapılmadı. Ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de ödemenin neden geciktiğiyle ilgili net bir açıklama verildi.

İptal talebimin ivedilikle işleme alınmasını ve yaklaşık 32 bin tl tutarındaki birikimimin bekletilmeden hesabıma yatırılmasını istiyorum. Mağduriyetimin daha fazla artmaması için ödemenin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.